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专访箭牌橱柜兰州经销商李永宏:售后树口碑 服务为王道

2014-10-24 14:07:02 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 张伟 浏览数:3260 手机访问 中华橱柜网

【中华橱柜网】橱柜行业市场竞争日益激烈,经销商在经营的过程中除了需要拥有一个优秀的销售团队,售后也是进行有效店面宣传及维护新老顾客的一个不可缺少的步骤。在品牌发展的背后,也不乏一群具有开拓精神的智者。小编特采访箭牌橱柜甘肃兰州经销商李永宏先生,分享成功经验,讲述何为“售后树口碑 服务为王道”。

中华橱柜网橱柜行业市场竞争日益激烈,经销商在经营的过程中除了需要拥有一个优秀的销售团队,售后也是进行有效店面宣传及维护新老顾客的一个不可缺少的步骤。在品牌发展的背后,也不乏一群具有开拓精神的智者。小编特采访箭牌橱柜甘肃兰州经销商李永宏先生,分享成功经验,讲述何为“售后树口碑 服务为王道“。

【中华橱柜网】:李先生,您好!随着消费者的服务意识加强,消费者越来越看重产品的售后服务,那在店面经营的过程中,您在售后与服务上是如何做到顾客的满意的?

箭牌橱柜

箭牌橱柜甘肃兰州经销商李永宏

【箭牌橱柜甘肃兰州经销商李永宏】:客户担心的,就是我们需要解决的,做好售后服务最好的办法就是减少售后服务,得从以下四大环节上入手:

第一:做好导购培训,掌握更多专业知识;做好客户沟通,真诚对待客户,不误导,不忽悠。

第二:从设计上加强审核,核对订单和设计图纸,店面设专人审单。

第三:减少运损,货运有破损及时沟通调整。

第四:安装是重中之重,俗话说三分制造,七分安装,安装施工是立身之本,必需重视!安装做好了客户自然就满意了。

箭牌橱柜专卖店

箭牌橱柜甘肃兰州专卖店门头

【中华橱柜网】:在店面经营的过程当中也会遇到一些售后问题,是需要企业配合与支持的,那企业在售后服务方面给予店面哪些支持政策?

【箭牌橱柜甘肃兰州经销商李永宏】:我们箭牌橱柜毕竟是大企业出身,出现一些售后问题的时候厂里工作人员都是很积极的配合,比如台面运损,都让我们寄回小样块对色,然后再给我们补发给我们所需要的长度,减少经销商损失的同时节约了时间,也让客户满意。

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