售后树口碑 服务为王道 开来橱柜江阴经销商付年丰采访侧记

橱柜行业市场竞争日益激烈，经销商在经营的过程中除了需要拥有一个优秀的销售团队，售后也是进行有效店面宣传及维护新老顾客的一个不可缺少的步骤。小编特采访开来橱柜江苏江阴经销商付年丰，分享他关于“售后树口碑 服务为王道“的心得。

【中华橱柜网】：付先生，您好！随着消费者的服务意识加强，消费者越来越看重产品的售后服务，那在店面经营的过程中，您在售后与服务上是如何做到顾客的满意的？

开来橱柜江苏江阴经销商付年丰

【开来橱柜江苏江阴经销商付年丰】：关于售后顾客满意这部分：我对每个客户都是讲信誉，守诺言。我的时间基本都是在客户家，要不就是在客户家的路上，发挥品牌服务的优势，把服务贯穿到测量、下单、安装、监理、售后的整条经营线中，从客户角度出发，为客户着想，提升客户的价值感，短短几年，江阴开来橱柜已经成为当地最受消费者欢迎的品牌。

【中华橱柜网】：在店面经营的过程当中也会遇到一些售后问题，是需要企业配合与支持的，那企业在售后服务方面给予店面哪些支持政策？

开来橱柜江苏江阴专卖店门头

【开来橱柜江苏江阴经销商付年丰】：橱柜是定制化产品，对产品的尺寸设计和工期要求挺高的，公司在这块，给我们门店提供培训服务，特殊的客户在工期有特殊要求的时候也会第一时间配合我们迅速的处理，给经销商扫除后顾之忧。

【中华橱柜网】：随着橱柜行业的发展，各个品牌门店之间的竞争日益激烈，有保障的售后服务如今显得尤为重要，那您是否有一些特色的售后服务让您的店面在当地的市场内更具有竞争优势？

【开来橱柜江苏江阴经销商付年丰】：我们售后最具竞争力的：主要是有开来特色的自查和监理服务，拥有稳定团结的安装团队，在客户安装的时候，也会不定时的抽查安装情况及工人态度，做到自查自检，让客户无投诉。

开来橱柜江苏江阴专卖店店内展示

【中华橱柜网】：随着时代不断的发展，消费者的服务意识也愈加提高，老客户是逐渐成为一块极具发掘价值的消费群，通过良好口碑传播可以不断的迎来新顾客，也更具有消费力，您是如何做好老客户维系的呢？

【开来橱柜江苏江阴经销商付年丰】：我们开来橱柜的经营理念就是：把客户当成自己的朋友，把客户的事当成自己的事，客户家的橱柜安装如果有问题，一定会第一时间解决，不让客户在装修过程中，因为我们的橱柜多烦一份心，让客户从订单到安装结束，都享受无忧服务。

安装结束之后，公司每年还会有星光服务，可以给客户免费上门维护，调试。逢年过节的时候，也会主动给客户发短信，邀请客户来我们的店面，参加我们的老客户回馈活动。