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德意丽博橱柜江苏泗洪专卖店店长陈秀玲寄语

2015-02-06 11:49:34 责任编辑: 杨帆 浏览数:

【中华橱柜网】真心诚意对待客户,从客户角度思考问题就,不忽悠客户。从客户进店到最后橱柜安装完成,期间有任何问题时,都给予客户最及时、最佳的解决方案——记德意丽博橱柜江苏泗洪专卖店店长陈秀玲。

德意丽博橱柜江苏泗洪专卖店店长陈秀玲寄语

真心诚意对待客户,从客户角度思考问题,不忽悠客户。从客户进店到最后橱柜安装完成,期间有任何问题时,都给予客户最及时、最佳的解决方案--记德意丽博橱柜江苏泗洪专卖店店长陈秀玲。

店长姓名:陈秀玲

店的全称:德意丽博橱柜泗洪店

开店时间:2012年5月

经营面积:200平方

经营地址:江苏省宿迁市泗洪县红利来建材市场31栋114号

德意丽博橱柜江苏泗洪专卖店店长陈秀玲寄语

德意丽博橱柜江苏泗洪专卖店店长陈秀玲寄语

我以前在老家是做服装生意的,后来老公到泗洪投资开工厂。我为了支持老公事业放弃了在家的生意,和他一起来到了泗洪。起初我打算还继续我的老本行,但在考察市场的时候,发现泗洪人对家装建材这块有很大的需求量,所以我决定做橱柜行业。选橱柜品牌时,我首先想到的是代理家乡的品牌,我老家是浙江的,经过市场调查及网络查询,我对德意丽博这个品牌有了一定的了解,在心里认可了这个品牌。它不但做工精细,与其它橱柜品牌比起来,更具有竞争力,而且价格满足不同人群。就是那一句“只有女人味,没有油烟味“,让我笃定,就选这个品牌了。开店2年多来,在总部的帮扶和支持下,门店经营一直很不错,这说明我当初没有选错品牌。德意丽博是个值得信赖的品牌。

做店长期间给我感触最大的是:首先要持有积极的态度、一颗包容的心,借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。在店面管理中,我提倡人性化管理,“己所不欲,勿施于人“,从自身做起,明确自己的责任。怎么管理好店面,讲究的是技巧;怎么提高员工的执行力与团队的凝聚力,是要了解每个人的性格与处事方式;怎么提高员工的积极性和主动性,是要让员工心怀梦想。团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药,一个优秀的团队是门店成功经营的关键。工作中,店长要摆正自己的位置,清楚自己的短处,和店员加强沟通,分析各项工作内容,合理安排,高效地完成工作任务。

在店面销售中,接待客户讲究相互配合。客户进店时先让店员接待,遇到问题先由店员自己协调,店员协调不了的,再找店长解决。这样不仅锻炼了店员的处事能力,而且让店长也起到应有的作用。客户离店后,店长可针对遇到的疑难问题,通过轻松聊天的方式对店员进行及时辅导,相互学习,既提高店员的实战技巧又提升自己的管理能力。

本店位于红利来建材市场交通要塞,人流量大,周围都是高档品牌的专卖店。在销售方面,根据客户的需求我都会介绍给周围的商家,同时周围的商家也会给我带来部分的客源,互利互惠,形成双赢的局面。在我门店附近也有不少其它品牌的橱柜,整体橱柜门店多起来,客户也逐渐改变“找木工“、“砌橱柜“的观念。我们不害怕竞争,害怕的是没有竞争机会。

我们所在的联盟是泗洪最好的联盟,活动的声势对我们的品牌传播有很大的帮助,这也是我们订单的重要来源之一。而小区推广这块我们主要是扫楼,老板以身作则带头进行小区扫楼,小区扫楼我的心得是,贵在坚持和合理的计划性。

中皇城一家客户因为我们的服务、产品品质及合理价位而认可我们。后来,她陆陆续续介绍了十几位朋友过来。从那十几位客户中,我们才知道原来他们是同个小区的业主,平时私下一起讨论装修、组团购物、参加户外活动等。总之,要服务至上,不要有选择性地对待客户。

门店数量:100-300家

基本投资:10万-30万

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